Üretim Hatası Nedeniyle Kullanılamayan Bebek Arabası Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

05.04.2026 tarihinde Çorum AHL Park AVM içindeki Ebebek mağazasından Joie Chrome bebek arabası satın aldım. Ürünü henüz çocuğum doğmadığı için kullanmadım, doğum yaklaştığı için kurulumunu yaptığımda tentesinde üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu fark ettim. Tente kapatılmak istendiğinde koltukla beraber katlanarak geliyor ve normal bir şekilde kullanılmasına engel oluyor.

Bu durum üzerine Çorum AHL Park AVM Ebebek mağazasına gittim, ürün servis kaydı oluşturularak gönderildi ancak kullanılmamış üründe kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmadan tekrar mağazaya gönderildi. Ardından mağazaya gidip mağaza çalışanı ş… Hanım ile görüştüğümde mağaza tarafından yapılacak bir şey olmadığını söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise tekrar mağazaya yönlendirdi.

Ürün şu an mağazadan teslim alınmamış durumda ve 16.09.2026 tarihinde aynı sorunla ilgili 40408638 numaralı ikinci servis kaydı oluşturulmuştur. Sıfır aldığım ve henüz kullanmadığım bir üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.