Teslim Edilmeyen Bebek Arabası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ebebek uygulaması üzerinden Çarşamba sabahı Kanz marka D-GO 2 Travel Sistem Bebek Arabası siparişi verdim. Teslimat noktası olarak City Center Outlet AVM’yi seçtim, daha erken gelir diye düşünerek bu tercihte bulundum. Ürün stokta görünmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi.

Bolt Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları kesinlikle açılmıyor ve kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ebebek ile iletişime geçtiğimde ise online siparişlerle ilgilenmediklerini söyleyerek sürece hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Ürün benim için acil bir ihtiyaç olmasına rağmen hem kargo firması hem mağaza süreci tamamen sahipsiz bırakmış durumda.

Ben para iadesi istemiyorum, satın aldığım bebek arabasının en geç 24 saat içinde City Center Outlet AVM teslimat noktasına ulaştırılmasını ve bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin büyümemesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.