Geri Çağırılan Oto Koltuğu Ve Bebek Arabası İçin Kaba Üslup Ve İade Talebi

18.08.2025 tarihinde Bayraklı West Park ebebek şubesinden Kanz D-GO Travel Sistem çocuk oto koltuğu ve bu oto koltuğuyla aynı seri numarasına sahip bebek arabasını birlikte satın aldım. Kısa süre önce ebebek internet sitesine alışveriş için girdiğimde, duyurular alanında bu oto koltuğuna ilişkin bir geri çağırma bilgilendirmesi olduğunu gördüm. Çocuğumun güvenliği söz konusu olduğu için doğal olarak endişelendim.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazayı aradım. Telefona çıkan görevli, bu kampanyanın bittiğini ve artık geri toplama yapılmadığını söyleyerek yüksek sesle uyarıda bulundu. Son derece ters ve rahatsız edici bir üslup ile karşılaştım. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda ise talebimin ilgili birime aktarılacağı söylendi, ancak şu ana kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem güvenlik riski taşıyan bir ürünün geri çağrılmış olmasına rağmen sürecin net ve şeffaf yürütülmemesi hem de mağaza çalışanının saygısız ve kaba iletişimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geri çağırma kararı bulunan bu oto koltuğunu ve aynı seri numarasına sahip bebek arabasını iade ederek ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerek güvenlik gerekse müşteri memnuniyeti açısından bu sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.