Teslim Edilmemiş Bebek Arabası Ve Mağaza İletişimsizliği

28 Şubat’ta e-bebek internet sitesi üzerinden Kraft Tokyo Plus bebek arabası satın aldım ve Tema İstanbul mağazasından “mağaza teslim, aynı gün teslim alabilirsiniz” bilgisiyle işlem yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünü hala teslim alamadım, mağazada ürün olmadığı söyleniyor ve fiilen stoğunda olmayan bir ürünü bana satmış oldular.

Küçükçekmece Tema İstanbul mağazası ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen arayan soran olmadı, sürekli ben aramak zorunda kalıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Sipariş numaram 5829****36’dır. Satın aldığım bebek arabasının acilen mağazaya getirilip tarafıma teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda derhal çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.