Tekirdağ E-Bebek Mağazasında Müdür Ve Sorumlu Personel Yokluğu, Değişim İşlemi İmkansızlığı

17 Ocak günü saat 16.00 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa merkezdeki E‑bebek mağazasına kıyafet değişimi için gittim. Mağazada değişim işlemi için yetkili birini talep ettiğimde, mağaza müdürünün olmadığını, yaklaşık 45 dakika gelmeyeceğini söylediler. Bir personel molada olduğunu, diğerinin ise para yatırmaya gittiğini söyleyerek mağazada sorumlu bir kişi olmadığını ifade ettiler.

Personellerin üslubu saygılıydı; ancak verdikleri açıklamalar çözüm üretmekten çok uzaktı ve ortada sorumluluk alacak kimse olmaması nedeniyle mağduriyetimiz giderilmedi. Mesai saati içinde mağazada hiçbir sorumlu personelin olmaması ve bu nedenle basit bir değişim işleminin dahi yapılamaması, kurumsal bir marka için kabul edilebilir değil.

E‑bebek’ten, özellikle Tekirdağ Süleymanpaşa mağazasında personel ve sorumlu personel planlamasının düzenlenmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve böyle durumlarda müşteriye gerçekten çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.