Stokta Görülen Bebek Bezi Siparişinin Bildirimsiz İptali

E-bebek internet sitesinden 6 Mayıs tarihinde Antalya Kepez adresime “eve kargo” teslimat tipiyle Sleepy 1 numara bebek bezi için 363,97 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş oluşturma aşamasında ürün stokta görünüyordu ve siparişim onaylandı.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 11 Mayıs’ta kontrol amaçlı web sitesine girdiğimde siparişimin tek taraflı olarak stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildiğini kendim fark ettim. Tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de herhangi bir başka bilgilendirme yapılmadı.

Temel ihtiyaç olan bebek bezi gibi bir üründe, stokta var görünen ve onaylanan bir siparişin günler sonra sessizce iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Madem ürün stokta yoktu, günlerce hem paramı hem vaktimi neden bloke ettiklerini açıklamalarını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım güvensizliğin giderilmesi için, stok ve sipariş yönetimi konusunda daha şeffaf, hızlı ve müşteriyi bilgilendiren bir yaklaşım bekliyorum.