to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Ürünler Yanlış Gönderildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
28.07.2026 tarihinde Ebebek’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 20 parça üründen oluşan, 2.007,05 TL tutarındaki 5838****61 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo firması ile bana teslim edildi, kargonun üzerinde isim ve adres bilgilerim doğru bir şekilde yazıyordu. Ancak kutuyu açtığımda, aldığım ürünlerin hiçbiri yoktu, tamamen başka bir kişiye ait olduğunu anladığım bambaşka ürünler gönderilmişti.
Bu durum üzerine Ebebek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletip çözüm alamadım. Hem ödediğim ücret hem de ihtiyaç duyduğum ürünler açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimdeki 20 ürünün eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini, aksi halde ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu karışıklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Ebebek WhatsApp hattına yazdığımda elime ulaşmayan ama teslim edildi olarak gözüken ürünler için değişim ya da iade kodu almamı söylüyorlar. Bana gelen ürünler başkasının ürünleri, sistemde bana teslim edildi olarak görünen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi ben neden 8 aylık hamile halimle değişim-iade kodu alıp kargoyla uğraşmak zorunda bırakılıyorum? Üstelik değişim yaptığımda kendi aldığım ürünlerin bazıları gelmeyecek çünkü stok bitmiş görünüyor. Paramızla rezil olduk.
PTT kargodan iade kodu alarak elimdeki tüm yanlış ürünleri iade etmemi istediler daha sonra da para iadesi yapılacakmış, ben Ebebek'ten 26.07.2026 tarihindeki indirim döneminde alışveriş yapmıştım paramı iade etseler bile aynı ürünleri tekrar almak için ekstra para ödemem gerekecek. Elimdeki yanlış gönderilen tüm ürünleri geri göndereceğim ve acil ihtiyacım varken bana doğru bir şekilde teslim edilmeyen tüm ürünlerimi de başka bir yerden alacağım. Bir daha ebebek'ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Hasret hanım bana ulaşıp mağduriyetimin giderilmesi için kupon kodu tanımlayacağını söyledi. Hızlıca çözüldüğü için teşekkür ediyorum.
