Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargo Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum

1 Nisan’da Ebebek mobil uygulaması üzerinden mama temizleyici, mama ısıtıcı, parmak fırça ve pişik kremi içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5835****68. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ürünlerin kargoya verildiği söylenerek oyalanıyorum, ancak çalıştıkları kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir kayıt olmadığı ifade ediliyor. Her seferinde depoya mail atıldığı söyleniyor ama herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 8 Nisan’da aradığımda depoya mail atıldığı söylendi, 10 Nisan’da yine aynı şekilde mail atıldığı söylendi fakat somut hiçbir aksiyon alınmadı.

Yaklaşık 575 TL ödeme yaptım ve 6 aylık bir bebeğin ihtiyaçları söz konusu olmasına rağmen bu süreçte tamamen mağdur edildim. Ya ürünlerimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.