to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve Bilgi Verilmedi
23 Ağustos 2026 tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden kampanyalı olarak 5840****67 numaralı Stanley ıceflow termos siparişini 1.484,99 TL ödeyerek satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgili birime ilettik” denilerek oyalandım ancak somut bir çözüm sunulmadı, kargo çıkışı yapılmadı. Bu süreçte indirimli olarak aldığım ürünün fiyatı ciddi şekilde arttı ve bu nedenle mağdur edilmiş durumdayım.
Kampanya döneminde, belirtilen fiyatla satın almış olduğum Stanley termosun, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Merhabalar beni aradığınız doğrudur. Lakin talebim kesinlikle çözümlenmedi. Hiçbir gelişme olmadı. Sizin arayacaklar dediğiniz şube beni aramadı durum yine aynı maalesef. Bir müşteri bu kadar mağdur edilmez her arayan durumunuz çözüldü diyor ama ben 23 Ağustos tan beri aynı şekilde bekliyorum.
Bugün 12 Eylül ve ben hâlâ 23 Ağustos ta sipariş etmiş olduğum Termosun peşindeyim. Şikayetimi buraya yazdıktan sonra e-bebek müşteri hizmetlerinden bana ulaştılar. Mağazaya gidip alabileceğimi söylediler. Mağazaya gittim ürünü orada açtım ürün hasarları, Eyup park AVM Ebebek Mağaza çalışanı da yanımdaydı. Ürünü teslim almam gerektiğini ve sonrasında değişim ya da iade işlemini İnternet sitesi üzerinden oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben orada hemen İnternet sitesine girdim sisteme baktım sistemde hazırlanıyor yazıyordu neden teslim edildi yazmıyor bu şekilde değişim oluşturamıyorum dediğimde ise 1-2 saate sisteme yansıyacağını söyledi. Eve geldim sisteme hâlâ aynı. Elimde hasar almış hasarlı bir termos ve asla çözüm bulamayan e-bebek sistemi var. Günlerdir metal olarak çok yoruldum. 1 Termos aldım ve stres sahibi oldum resmen. Eyup park AVM de ki e-bebek Mağazasını arıyorum ki teslim edildi kısmını işaretleriyle bende değişim işlemi başlatabileyim. Ama maalesef ne Mağazaya ulaşabiliyorum, neden müşteri hizmetleri yardımcı oluyor. Artık çok sıkıldım 😞
Durum hakkında güncelleme yapmak istiyorum. 14.09.26 pazartesi günü e-bebek müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve bana bir değişim kodu verdi. Termosu 14.09.26 pazartesi günü değişim kodu ile PTT Kargoya teslim ettim. Kargo kağıdında takip no maalesef ki yok. Bugün 20 Eylül henüz ne olduğu ile ilgili bir bilgim yok. PTT Kargo şubesine soruyorum takip no aktif değil deniliyor. Sistemde ise hiçbir hareket yok maalesef 😞 Artık kimi arayıp kimden bilgi alacağımı bilmiyorum. Neredeyse 1 Aydır Termos peşindeyim. Lütfen biri arayıp termosunuz geliyor yolda diyebilir mi. E -bebek gibi büyük bir firmadan Artık çözüm bekliyorum.
