Fiyat Artışı Sonrası Siparişin Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

13 Ağustos’ta E-bebek’in kendi internet sitesinden çocuğum için Baby Plus çelik termoslu matara satın aldım. Ödemesi banka kartımdan çekildi ve sipariş numaramın sonu 677 ile bitiyor. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Siparişi verdikten kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının yükseldiğini fark ettim. Ürünün fiyatı arttıktan sonra siparişim ilerlemedi, bu nedenle fiyat artışı yüzünden ürünü bilerek göndermedikleri izlenimini edindim. Müşteri hizmetlerini aradığımda barkod oluşturulduğu ve konunun iletildiği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı, sipariş durumunda herhangi bir değişiklik yaşanmadı.

Kampanya ile satılan bir ürün satın alındıysa, ücret tahsil edildiyse müşterinin siparişinin bekletilmeden gönderilmesini veya kampanya bitince sistemin otomatik kapanarak yeni siparişe izin vermemesini beklerdim. Şu anda hem param çekilmiş durumda hem de siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin kampanyada satın aldığım fiyat üzerinden acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.