Silivri Ebebek Mağazasında Ödeme Alınmasına Rağmen Ürün Teslim Edilmemesi Ve Para İadesi Talebi

05.02.2026 tarihinde saat 17.25 civarında Silivri Ebebek mağazasından 7 adet çocuk çıt çıtlı body almak için toplam 350 TL tutarında VakıfBank kartımla ödeme yaptım. Kasada ürünler okutuldu, ödeme alındı ve kartımdan tutar çekildi.

Ben banka hesabımdan kontrol ettiğimde ödemenin başarılı şekilde çekilmiş göründüğünü söyledim, ancak kasadaki görevli ücreti göremediklerini, bu nedenle tekrar çekmeleri gerektiğini belirtti. Ben de hesabımda tekrar ödeyecek param olmadığını ifade ettim. Buna rağmen hem ürünleri teslim etmediler hem de kartımdan çekilen 350 TL’lik ödeme karşılığında hiçbir fiş veya belge vermediler.

Mağaza çalışanları bu sorunu her hafta 1–2 defa yaşadıklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını, işlemle ilgili bir çözüm üretemeyeceklerini söyleyerek beni mağazadan gönderdiler. Sonuç olarak hem ürünleri alamadım hem de kartımdan çekilen para ortada kaldı. Banka hareketlerimde ödemenin alındığı açıkça görülmektedir ve bu duruma ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur.

Kartımdan çekilen 350 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin hiçbir ek ödeme talep edilmeden teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.