to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler StarCity AVM Ebebek mağazasından Baby Plus Eko önden model bir ürün satın aldım. Ürünü 480 TL ödeyerek aldım. Ürün rafta koli bandıyla bantlanmış durumdaydı, bu yüzden kasada özellikle bunun iade ürün olup olmadığını ve kırık/hasarlı bir durum olup olmadığını sordum. Herhangi bir sorun olmadığı söylendi.
Ürünü eve getirdiğimde içinde parça eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 28 Mart’ta ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim ancak hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade almayacaklarını belirttiler. Aynı anda yan kasada bebek kıyafetlerini iade aldıklarını gördüm, aradaki farkı ve nedenini sorduğumda ise personelden son derece lakayıt, umursamaz cevaplar aldım ve bu tutumun tamamen keyfi bir uygulama olduğunu düşündüm.
Ürünü iade almayacaklarını, belki servise gönderebileceklerini söyleyerek ürünü benden teslim aldılar ve elime kayıt no 40388355/2026-03-24 olan bir servis formu verdiler. Buna rağmen sonrasında hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bu şikayeti 400–500 TL’lik ürün için değil, özellikle mağaza personelinizin tavrının düzelmesi gerektiğini düşündüğüm için yazıyorum. Son 1 yılda Ebebek’ten yaklaşık 400–500 bin tl civarında alışveriş yaptım ve hala aylık 15–20 bin tl’lik düzenli alışverişim devam ediyordu. Ancak StarCity AVM mağazanızda yaşadığım bu keyfi uygulama ve saygısız tutum nedeniyle artık Ebebek’ten alışveriş yapmamaya karar verdim.
Firmadan temel beklentim, öncelikle yaşanan bu süreç ve personel davranışları için açık ve samimi bir özür dilenmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza çalışanlarıyla gerekli iletişimin kurulmasıdır.
15 Şubat 2026 tarihinde ebebek mobil uygulaması üzerinden 5835****89 numaralı siparişimle 2.667,33 TL tutarında bir ana kucağı satın aldım. Bugün 4 Mart 2026 olmasına rağmen, yani aradan 17 gün geçmesine karşın ürün henüz tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde siparişimin durumu ve ne zaman tesli...
1 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden Joie Dreamer ana kucağı için 5834****04 numaralı siparişi verdim. Uygulamada tahmini kargoya veriliş tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya bile teslim edilmedi. Ürün şu an stokta yok ola...
2 Aralık’ta e-bebek mobil uygulamasından Pierre Cardin Plume ana kucağı gri renk olarak sipariş verdim. Ancak elime lacivert renk ürün ulaştı. Bunun üzerine ürünü PTT Kargo ile göndererek değişim talep ettim, fakat ikinci kez yine gri yerine lacivert renk ürün gönderdiler. Bu kadar açık bir hata ol...
Ebebek uygulamasından Joie Serina 2 in1 ana kucağı aldım. İlk geldiğinde alt demire oturmuyordu, değişime gitti. Gelen üründe de yine yerine çok zor oturdu ve ürünü prize takınca sallanmıyor, çalışmıyor. İki kez kusurlu ürün gönderilmesine rağmen bana hâlâ 'Değişime gönderebilirsiniz, iade edebilirs...
29 Nisan 2025 tarihinde e-bebek uygulaması üzerinden almış olduğum ürün (sipariş numarası 5827****88), iki kez aramamdan sonra '1 Mayıs Perşembe günü kargo şirketi çalışmadı', '2 Mayıs Cuma günü kentsel dönüşüm vardı', '3-4 Mayıs hafta sonu' gibi K**** S**** filmi repliklerini andıran bahanelerle, z...
Yorumlar