to read complaints and reviews, or file yours.Korumasız Ve Açık Gönderilen Yüksek Fiyatlı Elektronik Ürün
1 Ekim 2026 tarihinde E-Bebek’in online sitesi üzerinden verdiğim siparişi, 3 Ekim 2026 tarihinde “mağazadan teslim” seçeneğiyle Van AVM E-Bebek şubesinden teslim aldım. Siparişimi teslim alırken kargo poşetinin, görevli personel tarafından kontrol amaçlı önceden açıldığını gördüm. Asıl problem ise, içinde yaklaşık 6.000 TL tutarında elektronik ürün bulunan bir siparişin hiçbir ek koruyucu kutuya konulmadan, sadece ürünün kendi kutusu ile tarafıma gönderilmiş olmasıdır.
Ürünü teslim alırken görevlinin yanında kutuyu inceledim. Kutu açılmamıştı ancak elektronik ürünün kutusu belirgin şekilde zarar görmüş ve ciddi anlamda deforme olmuş durumdaydı. Bu kadar yüksek tutarlı bir elektronik ürünün bu şekilde, ek bir koruma olmadan kargolanması ve mağazadan bu halde teslim edilmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadıklarımı hem mağazada görevli personele hem de E-Bebek iletişim merkezine ilettim. Buna rağmen ürünün bu şekilde teslim edilmiş olması beni güvensiz hissettirdi ve ürünün hasar görmüş olma ihtimalinden endişe duyuyorum. E-Bebek’ten, bu elektronik ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve özellikle yüksek bedelli elektronik ürünlerde mutlaka koruyucu ek kutu ve uygun paketleme ile gönderim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri ile konuştum değişim için talep oluşturduk
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Talebim çözümlenmiş değil. Daha değişim kodu verilmedi
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Evet benim şikayetim çözümlendi bana problemli yapılan kargo işlemi sebebiyle ürünüm değişime gönderildi lakin ben siparişi verirken ürünün bana acil lazım olduğunu prematüre bir bebeğim olduğunu belirtmiştim. Ebebek kaynaklı bir sıkıntıdan ötürü ben zaman kaybı yaşadım ve halende yaşamaktayım çünkü ürünü değişime gönderdim ama bunun incelenmesi tekrar kargolanması vb süreçler var. Ayrıca prematüre bir bebeğin sağlığı da söz konusu. Bu durumda benim zaman kaybı ve manevi problemim nasıl çözüme kavuşturulacak. Bunun için ebebek yetkililerinin bir önerisi var mıdır acaba.
Şahsımla yakinen ilgilenen temsilciye ve ebebek ailesine teşekkür ediyorum. Ayrıca mağduriyetimi fazla fazla giderdiler ve süreç çok çabuk ilerledi.
