Kısa Sürede Arızalanan Oyuncak Mutfak Seti İçin Çözüm Bulunamıyor

Pazarlama uygulaması üzerinden Ebebek satıcısından yaklaşık 15 gün önce bir oyuncak mutfak seti satın aldım. Ürünü kızıma verdikten sonra sadece 15-20 dakika kadar oynadı ve bu kısa süre içinde oyuncaktaki musluk ve ocak bozuldu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem güven hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası hem pazarlama uygulamasını hem de Ebebek’i arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmediğini ve muhatap bulmakta zorlandığımı özellikle belirtmek isterim.

1450 TL ödeyerek aldığım bu oyuncak mutfak seti için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Kısa sürede, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.