Kirli Ve Su Sızdıran Hava Nemlendirici İçin Ücret İadesi Talebi

17.03.2026 tarihinde Konya Novaland E-Bebek mağazasından Deerma F628S Ultrav Hava Nemlendirici satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda dışının kirli ve kullanılmış gibi olduğunu gördüm. Ayrıca cihazda ciddi derecede aşırı su akıtma sorunu vardı, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde hiç kullanamadım.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü 31.03.2026 tarihinde Konya Novaland şubesine götürdüm. Mağaza çalışanları ürünle ilgili iade ya da değişim yapılmadığını, ürünü garantiye göndereceklerini ve onay gelirse bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak 02.04.2026 Perşembe günü lakayıt bir üslupla arayarak garanti firmasından henüz haber gelmediğini, stok sayımı yapılacağını ve bu nedenle ürünü alamayacaklarını söyleyip süreci tamamen belirsiz bıraktılar.

Ürünü aldığım günden beri su akıtma sorunu nedeniyle kullanamıyor olmama rağmen, E-Bebek Konya Novaland mağazasının satış sonrası desteği son derece yetersiz kalmıştır. Fiş/fatura bilgileri 17.03.2026, isim Murat B**** olarak kayıtlıdır. Ayıplı ve sorunlu gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.