Kırılan Emniyet Kilidi Ve 15 Günlük Parça Beklemesi Pierre Cardin Bebek Arabasında

Mersin Tarsus AVM e-bebek şubesinden Pierre Cardin marka bebek arabası aldım. Aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık iki hafta içinde bebek arabasının emniyet kilidi kırıldı ve o günden beri ürünü güvenle kullanamıyorum. Bebeğimi arabaya koymaya korkuyorum çünkü emniyet kilidi tutmadığı için düşme riski olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 15 gündür mağazanın parça tedarik etmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde mağazaya başvuru açıldığını söylüyorlar ancak mağaza tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sadece mağaza çalışanı kırılan yerin fotoğrafını çekmekle kaldı ve süreç ilerlemiyor.

Aynı mağazadan her ay düzenli olarak bebek bezi, mama ve benzeri birçok ürün alıyorum, sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Bebek arabasına da 15 bin tl ödedim. Bu kadar alışveriş yapan devamlı müşterilerine bu şekilde ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum. Mağazada daha önce de benzer ilgisizlikler yaşadım ve artık e-bebek’ten ciddi anlamda şikayetçiyim.

Bebek güvenliği söz konusu olduğu için bu durum benim için kabul edilemez. Kırılan emniyet kilidi parçasının acilen temin edilerek bebek arabamın güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.