Bebek Arabası Emniyet Kilidi İçin Çözüm Bekliyoruz, Dönüş Yapılmıyor

11 Ekim 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Ebebek mağazasında, daha önce satın almış olduğumuz Prego Travel Solo bebek arabasının kırılan emniyet kilidi klipsi için nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sorduk. Mağaza çalışanları bize bir mail adresi vererek, durumun fotoğraflar ile birlikte bu adrese iletilmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine, fotoğraflar ve açıklamalı şekilde durumu detaylı olarak anlatan bir mail gönderdik.

Ancak bugün, 30 Kasım 2025 tarihi itibarıyla herhangi bir geri dönüş, cevap, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Diğer Ebebek mağazalarına da durumu aktardığımızda, 'Mail attıysanız yapacak bir şey yok.' şeklinde bir yanıt aldık. Bu süreçte özellikle, konunun garanti içi veya dışı olmasının bizim için önemli olmadığını, bebeğimizin güvenliği için bu parçayı ücreti neyse ödeyerek de alabileceğimizi ifade etmemize rağmen firmadan hiçbir dönüş yapılmadı.

Şu an mecburen bebeğimizi emniyet kilidini bağlayamadan bebek arabasında seyahat ettirmek zorunda kalıyoruz ve bu durum bizi hem endişelendiriyor hem de mağdur ediyor. Konu ile acilen ilgilenilmesini, tarafıma dönüş yapılarak kırılan emniyet kilidi klipsiyle ilgili çözüm sunulmasını ve mümkünse gerekli yedek parçanın temin edilmesini talep ediyorum.