Kırık Candy Rover 12V Ürün İki Kez Geldi, Mağaza Çözüm Sunmuyor: İade Ya Da Sağlam Değişim Talebi

Ebebek’ten 04.08.2026 tarihinde Candy Rover 12v ürününü online olarak satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve talimatlarına uyarak değişim için geri gönderdim. Ancak 11.08.2026 tarihinde elime ulaşan ikinci ürün de yine kırık çıktı.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli olarak sadece “PTT’ye ver gönder, mağaza olarak bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Ben çalışan biriyim, PTT şubesi saat 17.00’de kapanıyor ve mesai saatlerim nedeniyle PTT’ye gidip sürekli kargo verip almak benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Ürünü iki kez kırık göndermelerine rağmen çözüm için sadece tekrar kargo ile uğraşmam isteniyor ve farklı bir kolaylık sağlanmıyor.

Sipariş numaram 5840****13’tür. Ben artık kırık ürünle ve kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya mağazadan, sağlam bir ürünle bire bir değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.