to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Erken Kapatıldı, Çocuk Oyuncağını Alamadı Ve Personel Üslubu Tepki Çekti
23.10.2026 tarihinde yaklaşık 12.45–12.47 saatleri arasında Tekirdağ Çorlu ebebek şubesine kızım için oyuncak almaya gittim. Kasaya yöneldiğim sırada “2 dakikaya kasa kapanıyor” şeklinde uyarıldım; buna rağmen kızımın seçtiği oyuncağı alıp kasaya gittiğimde kasada hâlâ müşteri vardı ve işlem yapılıyordu. Buna rağmen kasa kapatıldı ve “ürünü alamazsınız” denilerek ters bir üslupla karşılaştım.
Kasadaki personel kadın ve tesettürlüydü, uyarıyı yapan personel ise esmer, zayıf bir kadındı. Ay içinde defalarca alışveriş yaptığım, düzenli olarak tercih ettiğim bir şubede, özellikle 2 yaşındaki kızımın gözü önünde böyle bir üslup ve yaklaşım ile karşılaşmak beni hem üzdü hem de marka hakkında ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kızım seçtiği oyuncağı alamadığı için uzun süre ağladı ve bu durumun telafisi mümkün değil.
Personellerin bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, şube ya da firma tarafından tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmemi ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Müşteri hizmetlerindeki personelden ne kadar çok memnunsam şubedeki personelden o kadar memnun değilim. Şubeye bir daha gideceğimi sanmıyorum, telafi için müşteri hizmetleri çalışanına teşekkür ederim.
