Kart Değişikliği Nedeniyle İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

08.11.2025 tarihinde E-Bebek Kilis şubesinden Lansinoh marka göğüs pompası satın aldım. Ürün tekrar bozulduğu için Lansinoh servisine gönderdim ve tarafıma yazılı, kaşeli, imzalı şekilde “iadeye uygundur” yazan bir belge gönderdiler. Bu belgeyle birlikte ürünü aldığım E-Bebek mağazasına götürdüm.

Mağazadaki çalışanlar, iadenin yapılabileceğini ancak sadece ürünü aldığım kartın bilgileriyle iade alabileceklerini söylediler. Kartımı daha önce kaybettiğimi, aynı banka ve aynı hesaba bağlı yeni kart verildiğini belirttim. Hesap numaramın ve IBAN’ımın aynı olduğunu, sadece kart numarasının değiştiğini, bankamla görüştüğümü ve bankanın da bu hesaba yapılacak iadenin sorunsuz bir şekilde hesabıma geçeceğini söylediğini ilettim. Buna rağmen E-Bebek mağazası yeni kartıma iade yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini belirtti. Hediye çeki istemediğimi açıkça söylememe rağmen sırf eski kartımı kaybettiğim için, aynı banka ve aynı hesap numarası kullanılmasına rağmen paramın iadesi gerçekleştirilmedi.

E-Bebek’ten talebim, Lansinoh tarafından iadesi onaylanan ürünümün bedelinin, kaybettiğim kartın bağlı olduğu aynı hesaba ait, IBAN’ı ve hesap numarası aynı olan yeni banka kartıma iade edilmesidir.