Kargo Takibinde Adrese Ulaşılamadı Kaydı Yanlış, Sipariş İadesi Başlatıldı

02.05.2026 tarihli E-bebek siparişim bir gün içinde kargo ile tarafıma gönderilirken, kargo takibine baktığımda gönderimin “adrese ulaşılamadı – iade sürecinde” olduğunu gördüm. Oysa tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelindi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve yaklaşık yarım saat bekledikten sonra bağlanabildim. Görüştüğüm temsilci, kurye tarafından iki kez arandığım ve ulaşılamadığım için kargonun iade sürecine alındığını söyledi. Ancak gün boyu hiçbir arama almamama rağmen sistemde böyle bir kayıt açılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Siparişimin mevcut iade süreci durdurularak, hiçbir ek ücret talep edilmeden, acil şekilde tekrar adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.