to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Öncesi Renk Değişikliği Talebinin Reddi
E-bebek Forum Ankara (Keçiören) şubesinden K*** O*** D**** travel sistem bebek arabası satın aldık. Mağazada gri yani yeşilimsi renge baktık, siyah renk teşhirde yoktu. Buna rağmen o an için siyah rengi tercih ettik. Ürün henüz elimize ulaşmadı, 10 gün içinde kargo ile geleceği söylendi.
Eve gelince sakin kafayla telefondan ürün renklerine tekrar baktığımızda, siyah yerine gri yani yeşilimsi olan rengin bize daha çok hitap ettiğini fark ettik. Bunun üzerine renk değişikliği için müşteri hizmetlerini aradık. Ancak bize, ürün önce tarafımıza gelecekmiş, bizim ürünü iade etmemiz, sonra tekrar gri (yeşilimsi) olan renk için yeniden sipariş vermemiz gerektiği söylendi. Ürün kargoya dahi verilmemişken bu kadar basit bir renk değişikliğinin yapılamaması bizi gerçekten mağdur ediyor.
Fatura numaramız e122025001683713. Biz sadece aynı ürünün gri, yani yeşilimsi olan rengini talep ediyoruz. Siparişimiz henüz sevk aşamasındayken, mevcut siyah renkli siparişimizin iptal edilip yerine gri (yeşilimsi) renk seçeneğiyle, ek bir uğraşa girmeden düzeltilmesini rica ediyorum.
Marka maalesef Hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Markaya mail attım buradan yazdım ama nafile. Olumlu veya olumsuz hiçbir şekilde umurlarında bile değil tam bir hayal kırıklığı bu yazıyı okuyan kisiler kesinlikle bu tür büyük alışverişlerinizi bence normal bir mağazadan veya farklı büyük bir mağazayı tercih etmenizi tavsiye ederim çünkü mağaza hiçbir şekilde hiçbir konuda yardımcı olmuyor.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
