Kargo Gecikmesi Ve Paketin Korumasız, Tozlu Gelmesi

E-bebek internet sitesinden Baby Toys Işıklı Swing Car ürününü 23 Temmuz tarihinde sipariş ettim. Aynı gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürün bana ancak 31 Temmuz’da teslim edildi. Bu süreçte kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmek ve şikayet kayıtları oluşturmak zorunda kaldım, bu da benim için oldukça stresli bir deneyim oldu.

Ürünü hediye olarak almıştım, ancak kargo gecikmesi nedeniyle hediyem karşı tarafa geç ulaşmış oldu. Teslimat anında kolinin üst kısmının yırtık ve açılmış olduğunu gördüm. Kargocuya içinde eksik parça olmadığını özellikle sordum, paketin aşağıda açıldığını söyleyip teslim etti. Kutuyu açtığımda ise ürünün herhangi bir koruma ambalajı olmadan, patpata sarılmadan kolinin içine alelacele yerleştirilmiş olduğunu, ürünün de tozlu şekilde geldiğini fark ettim. E-bebek gibi kurumsal bir firmadan bu kadar özensiz bir paketleme ve kontrolsüz kargo süreci beklemiyordum.

Sipariş numaram 5839****77’dir. Ürünü iade etmek istemiyorum, ancak hem yaşadığım gecikme ve stresin hem de ürünün açık, korumasız ve tozlu bir biçimde teslim edilmesinin dikkate alınmasını rica ediyorum. Bu memnuniyetsizliğin telafisi için tarafıma bir özür mahiyetinde hediye ya da indirim kuponu tanımlanmasını bekliyorum. Bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kargo süreçlerinizin ve paketleme standartlarınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.