Kanz D-GO Bebek Arabası Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

E-Bebek Nevçarşı Mağazasında Yaşadığım Mağduriyet

E-Bebek Nevçarşı mağazasından 28.09.2024 tarihinde 10.149,19 TL karşılığında Kanz D-GO Travel Sistem Bebek Arabası satın aldım. Ancak ürünü aldığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadım.

Ürünü alırken mağaza personeliniz, yan taraflardaki döner mekanizma ve üstteki puset sabitleme kilidinin yeni olması nedeniyle sert hareket ettiğini, zamanla açılacağını ve teşhirdeki ürün gibi rahat çalışacağını söyledi. Ancak bu açıklamalar doğru çıkmadı. Arabayı kullanmaya başladığımız andan itibaren kilit mekanizmaları sürekli sorun yarattı. Bebeğimizin güvenliğini sağlamak için aldığımız bu ürün, kısa sürede bebeğimizin araçtayken dönmesine neden olacak kadar tehlikeli hale geldi. Bu sorunlar, ürünün kullanımını ciddi şekilde kısıtladı ve güvenliği riske attı.

04.05.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında mağazanıza teslim ettim. Bu süreçte tarafınızdan geçici bir ürün sağlanmadığı için kış şartlarına uygun olmayan eski bir bebek arabasını kullanmak zorunda kaldık. Bu durum, ailemizin günlük yaşamını ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Üstelik bu süre boyunca, parasını ödediğimiz üründen hiçbir şekilde faydalanamadık.

19.04.2025 tarihinde ürünü teslim almak için mağazanıza gittim. Sorunların giderildiğini düşündüğüm için tek başıma gittim. Ancak ürünü aynı gün çocuğumla denediğimde, kilit mekanizmasının hala düzgün çalışmadığını ve hatta daha narin hale geldiğini fark ettim. Mağaza personeliniz, sürüm farkı nedeniyle kalite farklılıklarının olabileceğini ifade etti. Ancak mağazada sergilenen teşhir ürünü sorunsuz çalışırken, bana verilen ürünün bu kadar ciddi sorunlar yaşatması kabul edilemez.

Sonuç olarak:

Mağduriyetim, defalarca şikayet etmeme rağmen giderilmemiştir. Bu, kabul edilemez bir durumdur.

Tarafınıza ödediğim tutarın karşılığında aldığım ürün, bana teşhirde gösterilen üründen farklıdır ve bu durum, açıkça satış sözleşmesine aykırıdır.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, onarım sürecinde tarafıma geçici bir ürün sağlanmamış, bu nedenle hem maddi hem de manevi zarara uğramış durumdayım.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve ürünün iade edilmesini istiyorum. Bebeğimizin güvenliğini riske atan bu durumu kabul etmiyorum ve çözüm için yapıcı ve hızlı bir geri dönüş bekliyorum.