İade Çekinin Kısmi Kullanılmış Gibi Görünmesi Mağduriyeti

E-bebek’te daha önce yaşadığım kasa fiyatı ile etiket fiyatı uyuşmazlığı nedeniyle 22 Ocak 2026 tarihinde adıma yaklaşık 850–900 TL tutarında bir iade çeki tanımlanmıştı. Bu iade çekini kullanmak için 17 Mayıs 2026 tarihinde Kayaşehir mağazasına gittim.

Kasaya gittiğimde, iade çekini hiç kullanmamış olmama rağmen sistemde çekin sanki bir kısmı kullanılmış, bir kısmı ise hala tanımlıymış gibi göründüğü söylendi. Ben iade çekini daha önce hiçbir alışverişimde kısmi ya da tam olarak kullanmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, bununla ilgili mağazada ve müşteri hizmetlerinde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

İade çekimin gerçekte hiç kullanılmadığı halde kısmi kullanılmış gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. İade çekimin tamamının tekrar ve eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu durumun nasıl yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.