to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Amazon’da Kargoya Verilmeyen Siparişler
11 Şubat’ta Hepsiburada uygulaması üzerinden e-Bebek satıcısından Babjem bebek oturağı ve Bestlak damla siparişi verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve tüketici olarak haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum.
Aynı şekilde Amazon üzerinden e-Bebek satıcısından verdiğim siparişim de kargolanmıyor. Her iki platformda da aynı satıcıyla bu sorunu yaşıyor olmak açıkçası inanılmaz bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet oluşturuyor. Hepsiburada’daki sipariş numaram 477 863 449 8, teslimat adresim Bursa’dadır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin yakın zamanda kargolanacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir hareket yok. Bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerin kargoya verilmemesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Hepsiburada, Amazon ve e-Bebek’ten beklentim, tüm siparişlerimin acilen kargoya verilmesi ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesidir.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından Babyjem oturak satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak paketi açtığımda ürünün kullanılmış ve belirgin şekilde deforme olmuş olduğunu gördüm. Hijyenik olması gereken bir bebek ürününün bu halde gönderilmesini büyük bir saygısızlık ve müşteriyi hafife almak olarak görüyorum.
Kullanılmış ve kusurlu bir ürünün yeni ürün diye gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyet ile saygısızlık için tarafıma açık bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
