Güvenlik Riski Oluşturan Tekerleği Kısa Sürede Ayrılan Urban V12 Elektrikli Araba

1 Eylül’de Malatya City AVM Ebebek mağazasından sipariş üzerine getirilen Urban v12 model akülü arabayı teslim aldım. Ürünü çocuğum toplamda sadece üç gün kadar kullandıktan sonra, üçüncü kullanımda arabanın tekerlerinden birinin ortadan ayrılır gibi yerinden çıktığını fark ettik. Bu durum hem bu kadar kısa sürede yaşanması nedeniyle ürünün kalitesine olan güvenimizi sarstı hem de çocuk için güvenlik riski oluşturdu.

Ürünü yaklaşık 14.500 TL ödeyerek aldım ve bu seviyedeki bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şu ana kadar mağazaya ya da Ebebek müşteri hizmetlerine başvurmadım, öncelikle burada durumu paylaşmak istedim.

Arızanın incelenerek ayıplı ürün kapsamına alınmasını, gerekli ise ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da değişiminin sağlanmasını, mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.