to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Riski Oluşturan Tekerleği Kısa Sürede Ayrılan Urban V12 Elektrikli Araba
1 Eylül’de Malatya City AVM Ebebek mağazasından sipariş üzerine getirilen Urban v12 model akülü arabayı teslim aldım. Ürünü çocuğum toplamda sadece üç gün kadar kullandıktan sonra, üçüncü kullanımda arabanın tekerlerinden birinin ortadan ayrılır gibi yerinden çıktığını fark ettik. Bu durum hem bu kadar kısa sürede yaşanması nedeniyle ürünün kalitesine olan güvenimizi sarstı hem de çocuk için güvenlik riski oluşturdu.
Ürünü yaklaşık 14.500 TL ödeyerek aldım ve bu seviyedeki bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şu ana kadar mağazaya ya da Ebebek müşteri hizmetlerine başvurmadım, öncelikle burada durumu paylaşmak istedim.
Arızanın incelenerek ayıplı ürün kapsamına alınmasını, gerekli ise ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da değişiminin sağlanmasını, mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Malatya City AVM Ebebek mağazasından yaklaşık iki ay kadar önce Dolu Urban v12 akülü araba satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada arabanın tekeri ortadan ayrıldı, tamire gönderildi. Tamirden gelir gelmez bu kez de aküye bağlı kablolar sürekli yerinden çıkmaya başladı, o da tekrar yapıldı. Ancak bu sefer de her ilk kullanımda 15–20 dakika geçtikten sonra pedala basınca araba gitmemeye başladı.
İki ayda çocuğum bu arabayı toplamda 30 dakika bile kullanamadı, ürünün çoğu zamanı arıza ve onarım sürecinde geçti. Mağazaya gittiğimde beni servise yönlendirdiler, servis ilgilenmesine rağmen ürünün arızaları ve eksikleri bir türlü bitmedi. Sürekli farklı bir sorun çıkaran, çocuğun hevesini kursağında bırakan bir ürünle karşı karşıyayım.
Fatura bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu belirterek, sürekli arıza çıkaran bu akülü arabanın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Arabayı aldım alalı sorunları bitmediki biri bitse diğer sorunu başladı arabayı kullanamadan direk servise gidiyor mübarek alırken keşke bu markanın bu kadar berbat olduğunu da söyleseydiniz de ona göre ne çocuğumun hevesi böyle kırılmasaydı ne de paramız çöp olmasaydı 😡
