Akülü Arabada Tek Kullanımda Arıza, Parça Değişimi Bile Çözmedi

ebebek’ten online olarak aldığımız akülü araba 12 Temmuz’da çocuğuma doğum günü hediyesi olarak teslim edildi ve sadece bir kez çalıştırabildik. Yaklaşık 10 gündür araç hiçbir şekilde çalışmıyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ebebek müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni ilindeki ebebek şubesine yönlendirdiler. Mağazadaki yetkili arkadaş bir talep oluşturdu; ancak ürün bize geleli bir hafta bile olmamış olmasına rağmen ürünün parçasını değiştirmemizi istediler. Değiştirme yapılacak parçayı da kargo ile bize gönderip montajını kendimizin yapmasını istediler. Parçayı müşterinin değiştirmesi çok ironik zaten. Üstelik bu ürün 1 yıllık, 1 buçuk yıllık değil ki parça değiştirerek sıfır olan ürünü değersizleştirmek istemememe rağmen parça değişimini yaptık, ama bu parça da çalışmıyor ve akülü araba hâlâ kullanılabilir durumda değil.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve parça değişimi sonrası da düzelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. 5838****03 numaralı siparişe ait akülü arabanın yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum.