Fiyat Düşüşü Nedeniyle 4 Bin Lira İade Talebi Görmezden Geliniyor

29 Mart 2026 tarihinde Bursa As Merkez E-Bebek mağazasından 16.799 TL ödeyerek bir oto koltuğu satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3–4 gün sonra aynı ürünün fiyatının 12.599 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani 4.000 TL gibi ciddi bir fark oluştu.

E-Bebek’in bu tarz durumlarda fark tutarı iadesi ya da hediye çeki tanımladığı bilgisini bildiğim için hakkımı kullanmak istedim. As Merkez mağazasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap veren olmadı. Bunun üzerine Bursa Parkur mağazasını aradım, durumu anlattım ve bana bu durumda hediye çeki verildiğini söylediler. As Merkez’e ulaşamadığımı belirttiğimde de E-Bebek müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyince çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazalardan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne aradaki fiyat farkının iadesi ne de hediye çeki konusunda somut bir adım atılmadı. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini bildiğim E-Bebek’in bu süreçte beni daha fazla mağdur etmeden ya ödediğim fazla tutarın iadesini ya da en azından aradaki fark kadar hediye çeki tanımlanmasını ve tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.