Faturam Sistemde Yokken Akülü Arabam Tamir Edilemedi

İzmir Ege Perla E-Bebek mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Dolu marka bir akülü araba satın aldım. Ürün son 4 aydır ne ileri ne geri çalışmıyor, yani tamamen kullanılamaz durumda.

Daha önce aynı ürün için, faturam yanımdayken direksiyon değişimi yaptırdım ve o zaman faturam sistemde göründüğü için işlem sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak ileri–geri çalışmama sorunu için tekrar başvurduğumda, bu kez faturayı sistemde göremediklerini söyleyerek sürekli yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Aynı ürün için daha önce faturam sistemde yer alırken şimdi yokmuş gibi davranılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Akülü arabanın gerekli teknik incelemesinin yapılarak tamir edilmesini ve çocuğumun ürünü tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmesini istiyorum.