Arızalı Mercedes-Benz EQC 400 Akülü Araba İçin Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

2 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Mercedes-Benz eqc 400 model akülü araba, ilk günden beri arızalıydı. Kumanda ile araç arasında sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve kısa süre sonra arka stop lambalarının bir kısmı çalışmaz hale geldi. Bu sorunları çözmek için aracı Iğdır E-Bebek mağazasına götürdüm. Garanti kapsamında işlem yapılacağı söylenmesine rağmen, aracım mağazada bekletilmiş ve garantiye gönderilmemiş. Tekrar talebim üzerine 15 gün sonra aracı gönderdiler; ancak bana 600 TL ücret karşılığında akü değişimi teklif edildi. Stop lambalarının da arızalı olduğunu belirttim ve garanti kapsamında tüm sorunların çözülmesini istedim.

Aracım tekrar garantiye gitti ve 15 gün sonra geri geldiğinde, mevcut sorunlar çözülmediği gibi, düğmeleri içine çökmüş ve araç tamamen çalışmaz haldeydi. Şu an ürünüm Iğdır E-Bebek mağazasında duruyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: 5822****14, fatura belge numaram: 8401992815. Garanti süresi devam eden ürünümle ilgili defalarca talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Bunun üstüne de yaşadığım ilçede Ebebek şubesi olmadığı için Iğdır merkeze 3 kez yol çektim maddi manevi yıprandım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, arızalı ve kullanılamaz durumda olan akülü arabamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.