Eksik Ve Kırık Ürünler İçin 11 Günlük Çözüm Bekleyişi

Ebebek internet sitesinden 23–25 Mart tarihleri arasında 80 litre oyuncak kutusu satın aldım ve ürünler 3 ayrı kargo şeklinde gönderildi. 30 Nisan’da teslim edilen kargolarda 10 adet olması gereken kutulardan 1 tanesi eksik, 2 tanesi ise kırık çıktı. Sistemde eksik ürünün iletildiği görünüyor olmasına rağmen elime ulaşan herhangi bir ürün olmadı.

Yaklaşık 11 gündür hem eksik ürünün gönderilmesi hem de kırık gelen 2 ürün için değişim işlemlerinin yapılması konusunda çözüm bekliyorum. 5 Nisan’dan bu yana kırık ürünler için değişim kodu verilmesini talep ediyorum ancak bu konuda hâlâ bir dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini 0216 325 11 11 numaralı hattan aradım, her seferinde konunun ilgililere iletildiği ve yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

5837****60 numaralı siparişime ait eksik ürünün acilen gönderilmesini, kırık gelen iki ürün için ise bekletilmeden değişim ya da değişim kodu verilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de Ebebek’ten alışveriş yaptığım için pişmanlık duyuyorum.