Eksik Parçalı Ve Arızalı Uzaktan Kumandalı Araba İçin Mağazaya Getirme Zorunluluğu

15.07.2026 tarihinde E-Bebek’ten Urban-G 12 Volt Uzaktan Kumandalı Beyaz marka akülü araç satın aldım. Ürün elime eksik parçalı ulaştı, daha sonra parça gönderimi sağlandı ancak hala eksik parça bulunuyor ve aracın arkasındaki motorlu tekerlerden biri geldiği günden bu yana dönmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine E-Bebek mağazasıyla görüştüğümde ürünü mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Ancak şehir merkezine yaklaşık 150 km uzaklıkta yaşıyorum, mağazaya gitme imkanım yok ve ürün de araçla rahatça taşınabilecek bir ürün değil. Buna rağmen bana uzaktan bir çözüm ya da kargo ile gönderim gibi bir alternatif sunulmadı.

Öncelikli talebim ayıplı ve sorunlu olan bu ürünün iadesinin alınmasıdır. Bu mümkün değilse ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini, o da olmazsa eksik parçaların temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve dönmeyen motorlu tekerleğin onarımının sağlanmasını istiyorum. Uzakta olmam nedeniyle ürünü mağazaya getirmem istenmeden, makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.