Eksik Gönderilen Ürün Ve Geçersiz Çek Nedeniyle Mağduriyet

16 Ekim 2025 tarihinde Ebebek web sitesi üzerinden 5832****41 numaralı siparişimle Molfix 5 numara bebek bezi satın aldım. Ancak ürün eksik gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk olarak 585 TL’lik bir çek tanımlanacağı söylendi, fakat bu çek geçersiz çıktı. Sonrasında sistemsel aksaklıklar nedeniyle hesabımın anonim göründüğü ve bu yüzden çeki kullanamayacağım belirtildi. Yeni bir hesap açmam istendi, 0530****86 numaralı hatta yeni bir hesap oluşturdum ancak çek yine geçersizdi ve kullanamadım.

Şu anda ne paramın iadesi yapılıyor ne de geçerli bir çözüm sunuluyor. Açıkça mağdur edildim ve kendi halime bırakıldım. Yıllardır Ebebek’ten hem mağaza hem de web sitesi üzerinden alışveriş yapıyorum, bugüne kadar bir sorun yaşadığımda hemen yardımcı oluyorlardı. Ancak son yaşadığım bu olayda mağduriyetim giderilmedi. Üstelik ürünler iade ve değişim kapsamında olmasına rağmen, paketleri açmadım ve acil ihtiyaç olmasına rağmen kullanamadım.

Beklentim, ya banka hesabıma 585 TL tutarındaki ücretin iadesinin yapılması ya da aynı üründen adresime gönderilmesi. Mağduriyetimin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Paranın üzerine yatılması kabul edilemez bir durumdur.