to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazası 3500 TL Nakit İadesini Sürekli Geciktiriyor
Annem Kartal Ankara Caddesi İhlas Sokağı’nda bulunan Dinler Mobilya İstikbal mağazasından baza almak için 5 Mayıs’tan önce 3.500 TL nakit ön ödeme yaptı. Yaklaşık üç gün sonra vazgeçerek siparişi iptal ettiğini ve ürünün alınmayacağını bildirdi. Daha sonra beni arayıp IBAN göndermemi istediler, ödemenin bu hesaba iade edileceği söylendi.
5 Mayıs’tan bu yana defalarca mağaza ile iletişime geçmemize rağmen ödeme iadesi yapılmadı. Her seferinde farklı bahaneler duydum, son olarak da yetkililerin yurt dışında olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor. Az önce yaptığım görüşmede de aynı şekilde “yurtdışındalar” denilerek süreç yine oyalanmaya devam edildi.
Hiçbir hizmet veya ürün teslimi olmamasına rağmen, annemin yaptığı 3.500 TL’lik nakit ödemenin hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal edilen siparişe ait bu tutarın, tarafıma nakit ya da havale/EFT yoluyla ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Canan Hanım, Annemizin Kartal Ankara Caddesi İhlas Sokak’taki Dinler Mobilya İstikbal mağazasından bazayı satın almak için yaptığı 3.500 TL’lik nakit ön ödeme ve sonrasında siparişin iptaline rağmen iade sürecinin gecikmesi konusundaki detaylı açıklamanızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumun siz ve aileniz için ne kadar sıkıntı yarattığını anlıyor, bu gecikmeden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle paylaşıyoruz. Şikayetiniz kapsamında, iptal edilen siparişin belgelerini yeniden inceleyecek ve iade sürecini en kısa sürede tamamlayacak bir yol haritası oluşturacağız. İlgili birimlerimiz, ödeme iadesinin nakit ya da havale/EFT yöntemiyle ivedilikle ve eksiksiz olarak gerçekleşmesi için gerekli adımları derhal başlatacaktır. Süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Canan Hanım, İletmiş olduğunuz talep ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, ücret iadeniz gerçekleştirilerek ilgili sorun çözüme kavuşturulmuştur. Saygılarımızla, Dinler Mobilya
