Ebebek'te Uzun Süreli İade Bekleyişi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Ürün teslimi ve para iadesi: 30 ocakta oluşturmuş olduğum siparişi iptal ettim ve para iadesi talep ettim. 30 ocaktan bu yana (bugün 10 Mart) 10'dan fazla müşteri temsilcisi ile görüştüm talebinizi aldık vs deyip telefonu kapattılar. Bugün aradığımda sistemde böyle bir talebin olmadığını ve kart bilgilerinin alınması gerektiğini söylediler. Yaklaşık bir buçuk aydır paramın kullanım hakkını ellerinde bulunduruyorlar ve herhangi bir açıklama veya sürecin tamamlanması yönünde bir hareketlilik söz konusu değil. Paramla rezil oldum. Dijital çağda bu kadar sorunlu bir e platform görmedim. Ebebek online hizmetler iğneyle kuyu kazmak gibi işletiyor süreçleri ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım söz konusu değil. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bundan sonra benim için Ebebek firması ile alışveriş bitmiştir. Kesinlikle hiç kimseye de önermiyorum. Bundan sonrasında ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Sürecin bu kadar uzun sürmesi hak gasbına girmektedir.