to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak’ta e-bebek online üzerinden verdiğim ve her aşamasını bizzat takip ettiğim 5832799356 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Kargo yolda hasar görüp geri döndüğünde, “para iadesi yapalım” denilerek dosyayı kapatmaya yönelik kolay yola gidilmek istendi, ancak ben “hayır, ben ürünlerimi istiyorum” diyerek süreci yeniden canlandıran taraf oldum. Eğer peşine düşmeseydim, bu sipariş büyük ihtimalle çoktan kapanmış olacaktı.
3 Şubat’ta kargom elime ulaştığında ise bu kez çok daha büyük bir hata ile karşılaştım. 2.047 TL tutarındaki deterjan ve oyuncak siparişim yerine, piyasa değeri yaklaşık 4.000 TL ve üzerinde olan Aptamil Prosyneo mamalar ve saklama kapları gönderilmişti. Burada özellikle şunu vurgulamak istiyorum: Benim 4 aylık bir bebeğim var ve gönderilen mamalar, bebeğimin tam da kullanabileceği ürünlerdi. Buna rağmen “hak helal meselesi” diyerek dürüst davrandım; paketi açar açmaz WhatsApp üzerinden yazdım, sesli mesaj gönderdim ve sizi arayarak hatanızı bildirip durumu anında ilettim. Art niyetli olsaydım, “zaten bu sipariş için yeterince uğraştım, bu da zahmetimin ödülü olsun” diyerek sessiz kalabilir, bu mamaları kullanabilir veya satabilirdim.
Bunca emeğime ve gösterdiğim dürüstlüğe rağmen, hâlâ benden “iade talebi açın” diyerek prosedür beklemeniz gerçekten kırıcı. Hata tamamen sizin operasyonel sürecinizde olmasına rağmen, sorumluluğun iade talebi üzerinden tekrar bana yüklenmesini kabul etmiyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğümde özür dilenip iade talebi açmam istenirken, telefon görüşmemde de “bakalım nasıl bir çözüm bulacağız, ne şekilde ben iade talebini oluşturmayacaksam hata sizin” diyerek yine sürecin yükü bana bırakıldı. Hatalı olan ben değilim, e-bebek’in kendi sürecidir.
Talebim, yanlış gönderilen mamaların ve saklama kaplarının hiçbir prosedürle uğraştırılmadan adresimden kurye ile alınması ve asıl sipariş ettiğim deterjan ve oyuncakların en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Bunun yanında, bu kadar uğraşım ve sergilediğim örnek dürüstlük karşılığında bebeğim için anlamlı bir teşekkür jesti ya da hediye çeki tanımlanmasını da bekliyorum.
Dürüstlüğün, e-bebek gibi köklü bir markada sadece kuru bir sistem mesajından ibaret olmadığını, gerçekten değer gördüğünü hissetmek istiyorum.
Ebebek internet sitesi üzerinden 23.01.2026 tarihinde 5834283424 sipariş numarasıyla bebek maması, bebek deterjanı, emzik ucu ve göğüs pedi gibi doğum öncesi acil ihtiyaçlarımızı sipariş ettim. Ancak firmanın hatası nedeniyle kargoda hasar aldığı söylenen ürünler geri iade edilmiş, ne ürünlerim gönd...
25 Mart 2024 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürünler (bebek maması, şampuan, deterjan) düzgün bir şekilde kargolanmadığı için kargoda açılmış ve akmış. Kargo şirketi 01 nisan 2024 tarihinde arayarak ürünün akmış olduğunu ve paketi geri göndereceklerini bildirerek ürünlerin teslim edilmediğini söyle...
11.01.2026 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden bebek bezi, mama ve benzeri ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim kargo adlı kargo firmasıyla gönderildi. Daha önce aynı adrese defalarca kargo gelmesine rağmen bu kez kargo firması “adres yetersizliği” gerekçesiyle gönderiyi bir haftadır ...
Ebebek üzerinden 5832557939 numaralı online siparişimde, "Cam mavi bebek mama kavanozu" adlı ürünüm 99,99 TL tutarında olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Toplam sipariş tutarım 3.505,84 TL’dir. Siparişim iki parça halinde gönderildi; ilk kargo elime ulaştı ancak bu ürün hala teslim edilmedi. ...
21.01.2026 tarihinde E-bebek’in internet sitesi üzerinden ana yanı park yatak siparişi vermek istedim. Ancak sistemde siparişim hiç oluşmamasına rağmen hesabımdan 4.299 TL tahsilat yapıldı. O günden bu yana defalarca kez durumu anlattım, her seferinde para iademin yapılacağı söylendi fakat aradan ne...
Yorumlar