Ebebek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kargo Açıklaması Nedeniyle İptal Ve Tam İade

21.03.2026 tarihinde e-bebek uygulaması üzerinden 5832388240 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerimin 24.03.2026 tarihinde Birgündekargo tarafından teslim edildiğine dair SMS aldım ancak o tarihten bu yana Kocaeli/Gölcük adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünlerin hâlâ depolarında olduğu, teslim edilmediği bilgisi verildi. Teslimatın ne zaman yapılacağını sorduğumda ise her seferinde aynı gün içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ürünler tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yalnızca talep açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle artık ürünleri teslim almak istemiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin gönderim sürecindeki aksaklıklar nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Not. Bu süreçte "birgündekargo" firması teslim edilmeyen ürünleri teslim etmiş gibi gösterdikleri için süreci çok zor bir duruma soktular. Eğer mağduriyetim giderilmez ise "e-bebek" ve "birgündekargo" hakkında yasal işlem başlatacağım.