Ebebek Mağazasında Saygısız Personel Yaklaşımı Ve Kayıt İnceleme Talebi

01.11.2026 tarihinde saat 17.30–17.50 arasında Antalya Manavgat AVM içindeki Ebebek mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürünle ilgili soru sormak için üç kez personeli çağırmak zorunda kaldım. Üçüncü çağrımda ise m. G*** isimli çalışan tarafından azarlandım, ters bir tavırla karşılaştım ve soruma yanıt verilmedi. Hem üslup hem de davranış olarak son derece saygısız ve isteksiz bir yaklaşım sergilendi.

Bu süreçte takım lideri A*** Hanım’ın da tavrı, ürün satmamak için özellikle çaba gösteriyorlarmış ve adeta mağazadan gitmem için uğraşıyorlarmış hissi uyandırdı. Müşteri olarak yardım ve bilgi talep ederken bu kadar sert, ilgisiz ve itici bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Olayın mağazanın kendi güvenlik kameralarında görüntü ve ses olarak kayıtlı olduğuna inanıyorum ve bu kayıtların incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Konu hakkında Ebebek ile iletişime geçip durumu aktardım, sadece kaydımın alındığı söylendi ancak somut bir geri dönüş yapılmadı. Müşteriyle iletişim konusunda bu kadar sorunlu bir tutumun göz ardı edilmemesini, kamera kayıtlarının sesli olarak incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağazalarınızda benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.