Kaba Çalışan Davranışı Ve Hediye Paketi Eksikliği

30.09.2026 günü saat 19.40 civarında Ebebek Antalya Manavgat Novamall mağazasından 6 aylık bebek için bir elbise aldım. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde kasadaki çalışanınız beni asık suratlı ve ilgisiz bir şekilde karşıladı. Buna rağmen saygımı bozmadan işlemlerime devam ettim.

Ürünün hediye olacağını belirterek değişim fişi ve hediye paketi rica ettim. Kasiyer, eliyle yan tarafı göstererek “orada yapıyoruz” tarzında kaba bir yönlendirme yaptı. Hediye paketi bölümüne gidip görevliye gayet kibar bir şekilde “bu nasıl yapılacak hanımefendi” diye sordum, ancak karşılığında sert ve kaba bir tepki aldım. Üstelik değişim fişi bile verilmedi, “sistem bozuk” denilerek geçiştirildim.

Bir mağaza çalışanı olarak ben kendi müşterilerime bu şekilde davranmıyorum. Çalışan yorgun ya da yoğun olabilir ama müşteriye asık surat, kaba tavır ve sert tepkiyle yaklaşması kabul edilemez. Mağazanızın müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranış nedeniyle aşırı derecede sinirlendim ve üzüldüm.

Bu çalışanlarınız hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personel davranışı ve müşteri ilişkileri konusunda mağaza ekibinin bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.