Ebebek Mağazasında 1100 TL Çift Çekim Ve Saygısız Personel Davranışı

19.04.2026 tarihinde 11:38–11:58 saatleri arasında Meydan AVM ebebek mağazasında kasa bölümünde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ödeme esnasında pos cihazında ilk çekim onaylanmadı ve anında ters işleme düştü, ardından ikinci sefer kartımdan yaklaşık 1100 TL tutarında tekrar çekim yapıldı ve bu işlem onaylandı, ters işleme de düşmedi. Mağaza müdürü gün sonu aldığında ters işlem de görünmüş ve bu durum daha sonra mobil bankacılık uygulamama da yansıdı.

Yaşanan bu teknik sürecin yanı sıra kasiyer olarak çalışan personelin tavrı son derece saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir şekildeydi. Şikayet kaydı oluşturacağımı belirttiğimde, çalışanlardan biri laubali bir şekilde “İsmimi de yaz” diyerek karşılık verdi. Ben de kendi işimde müşterilerime karşı hassasiyetle yaklaşan biriyim ve böyle bir tavrı asla sergilemiyorum. Müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda bu personelin ciddi şekilde eğitim alması gerektiğini düşünüyorum.

Personelin beni adeta yanlış beyanla itham eden ve küçümseyen bu üslubu nedeniyle hem kurum adına hem de şahsım adına bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. ebebek’ten, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma yaşanan bu saygısızlıktan ötürü özür iletilmesini talep ediyorum.