Taksit İstendi, Tek Çekim Yapıldı: Ebebek Mağazasında Tekrar Hata

12.04.2026 tarihinde Isparta Bulvar AVM Ebebek mağazasından 2.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla 4 taksit olacak şekilde yapmak istediğimi özellikle belirttim, kasadaki görevli de işlemi taksitli olarak yaptığını söyledi. Ancak ekstreme baktığımda ödemenin tek çekim olarak alındığını gördüm.

Aynı sorunu aynı mağazada üçüncü kez yaşıyorum. Sorunu fark ettikten sonra mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu bankaya yönlendirdiler; ancak mağaza işlemi tek çekim girdikten sonra bankanın yapabileceği bir şey bulunmadığı açık. Buna rağmen sorumluluk almak yerine topu sürekli bankaya atıyorlar. Mağazayı telefonla aradığımda ise önce konuşmaya devam ettiler, daha sonra “sesinizi alamıyoruz” diyerek gerçeğe aykırı bir bahane ile telefonu kapattılar.

Kasa işlemini yapan iki personelin adı S****** ve A**’dir. Ebebek’ten hem bu işlemin düzeltilmesini ve ödemenin talep ettiğim şekilde taksitlendirilmesini, hem de kasada gerçekten taksit işlemini doğru yapmayı bilen, konuya hakim personel çalıştırılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini bekliyorum. Sürekli aynı mağazada aynı hatanın yaşanmasından dolayı mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli personel eğitiminin ve düzeltici aksiyonların alınmasını talep ediyorum.