Ebebek, Joie Litetrax 4 Bebek Arabasının Ön Tekerleklerini Temin Etmedi

İzmir Selway Outlet Ebebek mağazasından 2018 yılında Joie marka Litetrax 4 model bebek arabası satın aldım. Bebek arabasının ön iki tekerleği, kız kardeşimin arabayı sert bir şekilde bir boşluktan çıkarmaya çalışması sırasında zarar gördü. Bunun üzerine yaz aylarında İzmir Selway Outlet Ebebek mağazasına giderek durumu anlattım ve ücreti karşılığında sadece ön tekerlekleri satın almak istediğimi belirttim.

Mağaza personeli mağaza müdürlerine danışarak telefon numaramı aldı ve bana daha sonra bilgilendirme yapılacağını söyledi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan ya da bilgi veren olmadı. Bebek arabası, bozuldukça baştan yenisi alınacak bir ürün olmadığı için bu durum beni oldukça mağdur etti, özellikle ikinci çocuğumda bebek arabasını doğru düzgün kullanamadım.

Ebebek gibi bir firmanın, sattığı ürünün bozulan ya da kırılan parçasını ücretli dahi olsa temin etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben bu ürünü binlerce lira verip tekrar almak için değil, markaya ve Ebebek’e olan güvenim nedeniyle almıştım. Aylardır bir çözüm üretilmemesi ve herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Joie Litetrax 4 bebek arabamın ön iki tekerleğinin tarafıma temin edilmesini, bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.