Yanlış Ön Tekerlek Gönderimi Nedeniyle Bebek Arabasında Kilitleme Problemi

03.10.2026 tarihinde E-bebek’ten Bagi Neo X Travel Sistem bebek arabası satın aldım. Ürünü bugün teslim aldığımda, bebek arabasının ön tekerleklerinin ikisinin de “l” yani sol olarak gönderildiğini gördüm. Bu sebeple ön tekerlek kısmında kilitleme sorunu yaşıyorum ve araba sürüş esnasında problem çıkarıyor, ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen düzgün şekilde kullanılamıyor.

Konuyla ilgili E-bebek ile görüştüğümde ürünün inceleneceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bana iade etmem gerektiği belirtiliyor ancak ürünün fiyatı yaklaşık 12.000 TL artmış durumda, bu nedenle aynı ürünü yeniden satın almam mümkün değil.

Ben ürünü iade etmek değil, sadece hatalı gönderilen ön tekerlek parçasının sağ (r) tekerlek ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış ve kusurlu parça nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve en kısa sürede doğru parçanın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.