to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla Menteşe Festiva AVM’de bulunan E-Bebek şubesinden 23.11.2025 tarihinde saat 18.25’te 1.000 TL tutarında hediye kart satın aldım. Ancak hediye kartın içine ödediğim tutar yüklenmemiş, kart boş görünüyor. Aynı gün aynı saatte yaptığım başka alışverişin faturası sistemde görünürken, hediye karta ait fatura hiç oluşmamış. Ödemeyi yaptığımı gösteren pos slipim mevcut, fakat hediye kartı verdiğim kişi kartı kullanmaya çalıştığında kartın boş olduğu ortaya çıktı.
Yaşadığımız sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde de çalışanlar fotoğrafları çekip bunun sistemsel bir hata olabileceğini, durumu ileteceklerini ve mutlaka geri dönüş olacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi ve hediye ettiğim kişi kartı kullanamıyor.
Ödemesini yaptığım 1.000 TL’nin, ilgili hediye karta tanımlanmasını veya tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
23.11.2025 tarihinde saat 18.25 sularında Muğla Festiva AVM E-bebek şubesinden 1.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Ödemeyi yaptım, kart slipim ve kartın kendisi hâlâ elimde. Ancak kasadaki görevli herhangi bir fatura kesmemiş ve anladığım kadarıyla karta yükleme de yapılmamış.
Kartı, aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra kullanmak istediğimde kasada “geçersiz kart” uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu şubenin çözmesi gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise “Biz bir soralım, sizi arayacağız” denildi ama üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma da net bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem kartın kendisi hem de ödeme yaptığımı gösteren kart slipi elimde olmasına rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri arasında defalarca kez yönlendirildim. Toplamda en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız, şubeye iletin” şeklinde oyalandım, somut bir adım atılmadı.
Ödemesini yaptığım 1.000 TL’lik tutarın karşılığını alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda yeni bir hediye kartının eksiksiz bir şekilde yüklenerek bana verilmesini talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde Florya E-Bebek mağazasından 1000 TL bakiyeli bir hediye kartı satın aldım. Kartı alırken mağaza görevlisi kartın üzerindeki kazıma alanını kazımıştı. Kartı hediye olarak verdik, ancak kullanmaya çalıştıklarında kartın başkasının üzerine kayıtlı olduğu söylendi. Kartı geri alı...
E-bebek mağazasından hediye kartı aldım, parasını ödememe rağmen kartı kullanamadım ve kartın boş olduğu söylendi. Defalarca uğraşmamıza rağmen sorun çözülmedi, paramı da geri alamıyorum. Tüketici haklarına başvurmayı düşünüyorum. Faturam ve tüm belgelerim mevcut. Mağazayı aradığımda geri dönüş yapı...
24.05.2025 tarihinde arkadaşımız bize toplamda 3.000 TL değerinde 2 adet Ebebek hediye çeki hediye etti. Bu hediye çeklerini aldığımız günden beri ne online kanalda ne de mağazada kullanamadık. Online alışverişte hata olduğunu düşünerek bu kez Antalya Havaalanı yolu üzerindeki Ebebek mağazasında den...
İzmir Menemen Novada AVM E-Bebek mağazasında, 24 Eylül tarihinde oluşturulan iade çekimin aynı gün 199,99 TL’lik kısmını parçalı olarak kullandım. Çekin içinde kalan tutarı daha sonra kullanmak istediğimde, sistemde çek tamamen kullanılmış olarak göründü. Mağaza çalışanlarından yardım istediğimde, ...
28.12.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM E-bebek mağazasından alışveriş yaptım. Kasada, 2000 TL tutması gereken alışverişimden 2500 TL çekildi. İşlem sonrasında fişimi kontrol ettiğimde, hiç almadığım 500 TL’lik bir ürünün ekstra geçirilmiş olduğunu fark ettim. İtiraz edince alışverişim iptal edild...
Yorumlar