Ebebek Hediye Çeklerinin Süre Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Kullanılamama Sorunu

22.12.2025 tarihinde Ebebek Bolu 14 Burda AVM şubesinde hediye gelen bir ürünü çek ile değişim yaptık ve bu işlem sonunda bize iki adet kağıt çek verildi. Bu çekler verilirken tarafımıza 2 yıl kullanım süresi olduğu özellikle söylendiği için içimiz rahat bir şekilde sakladık.

28.02.2026 tarihinde bu çekleri kullanmak için aynı mağazaya gittiğimizde, çeklerin süresinin dolduğunu, bu yüzden kullanılamayacağını öğrendik. Oysa bize 2 yıl süreleri olduğu ifade edilmişti. 190 TL’lik çek için belge numarası bulunmadığı gerekçesiyle net bir çözüm sunulmadı, 609 TL’lik çek için ise hiçbir işlem yapamadıklarını söylediler.

Şubeyi aradığımda müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem isteniyor ve iki taraf da somut bir çözüm üretmiyor. 609 TL tutarındaki çek için 10200012212500002800 numaralı belgem bulunmaktadır.

Ebebek’in, verilen yanlış süre bilgisi ve yaşanan mağduriyet nedeniyle hem 190 TL hem de 609 TL tutarındaki her iki hediye çekini de yeniden tanımlamasını ve çeklerin toplam tutarını söz verildiği şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.