Ebebek Avcılar Şubesinde Eksik Ödeme ve Saygısız Personel Deneyimi

Bugün E-Bebek Avcılar şubesinde yaşadığımız bir olay nedeniyle hem ödeme konusunda hem de mağaza çalışanının tavrı nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradık. Kasada ödeme yaparken bizden eksik ödeme alınmış, bunu biz arabamıza binmek üzereyken fark edip peşimizden koşarak, aceleyle ve gergin bir şekilde bildirdiler. Ancak kasada ne çektiklerini kendileri bile net olarak bilmiyordu.

Mağazada 'sözde müdür yardımcısı' olarak tanıtılan a** ç. İsimli personelin üslubu son derece kabaydı. Bize kaç parça ürün aldığımızı bilip bilmediğimizi sert ve saygısız bir şekilde sordu, sanki hata bizdeymiş gibi bir tavır sergiledi. Oysa eksik tahsilat tamamen kendi hatalarıydı. Tüm ürünlerimizi tekrar boşaltmak, yeniden kasadan geçirmek ve kalan ödemeyi yapmak zorunda kaldık.

Bu süreçte ne bir özür dilendi ne de durumu sakin ve açıklayıcı bir şekilde anlatma zahmetinde bulunuldu. Kalan ödemeyi yaptıktan sonra tüm ürünler tekrar geçirilmesine rağmen, faturayı özellikle istemek zorunda kaldık ve yaşanan karışıklık nedeniyle hangi ürüne ne kadar ödediğimizi biz de net olarak anlayamaz hale geldik. Hem ödeme sürecinde yaşanan bu karmaşa hem de personelin kabalığı ve özür dahi dilememesi bizi son derece rahatsız etti.

E-Bebek’ten bu mağaza için kamera kayıtlarının incelenmesini, a** ç. İsimli personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, ödeme ve fatura detaylarımızın tekrar kontrol edilip tarafımıza açık ve net olarak yazılı şekilde bildirilmesini ve yaşattıkları bu olumsuz deneyim için resmi bir özür talep ediyorum.