E-Bebek’ten Uzun Süreli Teslimatsızlık Ve Bebek Mamalarına Sıcaklık Riski

E-Bebek’ten 7 Temmuz’da toplam 11 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden sadece biri elime ulaştı; Hero Baby mama, Mamamil devam sütü, Molfix bebek bezi ve Hello Baby pijama takımı gibi ürünleri içeren siparişim ise 13 Temmuz’dan beri kargoda görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 5838****04’tür.

E-Bebek müşteri hizmetleri ve yetkilileri, kargo ile ilgili her aradığımda ürünün “dağıtımda” olduğunu ve şubeye yönlendirildiğini söyleyerek beni oyalıyor. Ben Mersin’deyim, ürünün göründüğü şube ise Adana’da ve Adana ile Mersin’de hava sıcaklığı 50 dereceyi buluyor. Bu şartlarda bebek mamasının ve devam sütünün sağlıklı kalmasının mümkün olmadığını düşünüyorum; ürünler benim için artık güvenli değil ve kesinlikle teslim almak istemiyorum.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen sadece “bugün, yarın, az sonra dağıtımda” gibi ifadelerle geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve mağdur edildim. 7 Temmuz’dan bu yana bir bebek için hayati önemde olan mama ve devam sütü bekletiliyorum.

Hem bebek mamalarının, devam sütünün, Molfix bebek bezinin hem de diğer ürünlerin ve içindeki çocuk masasının iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya platformlarında marka ve ürünleri etiketleyerek paylaşacağımı da bildirmek isterim.