E-Bebek’ten 7.500 TL İade Ücretinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

E-bebek internet sitesinden 17 Kasım tarihinde akülü motor satın aldım. Ürünü kasım ayının sonunda iade etmeme rağmen 7.500 TL’lik iade ücretim aylar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir dönüş aldım, bu duyarsızlığa gerçekten anlam veremiyorum.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kart bilgilerim alındı ancak sonrasında yine hiçbir gelişme yaşanmadı, para iadesi yapılmadı. İade ücretimin, ürünü satın aldığım karta bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.