E-Bebek’te Ayıplı Bebek Takımı İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce E-Bebek şubesinden aldığım bebek takımında, ürünü aldıktan sadece iki gün sonra ciddi boya atması oldu. Bunun üzerine değişim yapılması için mağazaya gittim ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Şubeye gittiğimde ürünü incelemek yerine mail üzerinden mesaj atmam gerektiği söylendi. Sonrasında aradığımda ise rengini atan ve yıkanan bir ürün için değişim yapamayacaklarını, belediyenin suyunun kireçli olabileceğini ve kullandığım deterjanın tarihi geçmiş olabileceğini öne sürerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bu süreçte sadece satın alıma ait faturam bulunuyor, değişim için herhangi bir form ya da kayıt açılmadı.

Ürünü aldığımız günden kısa süre sonra boya atması yaşanması ve buna rağmen bu kadar bekletilip sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün için ya bebek takımımın yenisiyle değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin hızla değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.